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  • 用真誠服務贏得客戶
  • 來源: 遼寧鼎籍文化創意有限公司打印收藏
  • 作為集團重點打造的一站式無縫對接服務鏈中的一員,鼎籍文化創意公司與北京 52 家出版單位進行了密切溝通。通過反復的溝通交流,公司與人民衛生出版有限公司建立了封面設計合作關系,與五洲傳播等兩家出版社達成初步合作意向。下一步還將繼續跟蹤開拓地質出版社等九家單位的設計制作業務。


        推介會后,公司召開專項總結會議,針對溝通中發現的圖書品種涉獵不足及對圖書常用體例研究不夠深入等薄弱環節進行了認真研究和討論,并制定了積極的應對措施,力爭快速提升公司的業務能力和市場適應能力,為客戶提供更加全面優質的服務。

        增強員工服務意識,提高服務水平,建立暢通 良好的溝通聯絡機制。為進一步鞏固推介會取得的良好成果,公司指派專人及時跟進和對接合作內容,精心維護客戶渠道并尋求深入拓展,針對初步確立 合作關系的三家出版社主動積極地建立客戶檔案,全方位地了解客戶需求,為客戶制定個性化的服務方案,想方設法滿足客戶的設計要求,進一步夯實合作關系。同時通過培訓加強員工的服務意識,提升與客戶溝通聯絡的能力,用優質的服務和良好的溝通維系客戶,實現共贏。

        維護穩定好現有資源的同時,積極開拓潛在資源。在對公司現有客戶進行充分了解并建立穩定關系的基礎上,公司計劃對北京及周邊地區設計、制作市場進行一次大規模的調研,充分摸清市場形勢后,繼續加大客戶開發力度。以目前提供的設計、制作服務為樣板,持續打開市場,完善服務體系;采取滾動式的營銷策略爭取更多的客戶和更大的市場,進而打造公司設計服務品牌。


        加強人才隊伍建設。通過走出去、請進來的人才培養戰略,下大力氣提升公司員工的設計制作水平,提升員工的國際化視野,掌握更多的前沿設計手法和理念,加強對印材屬性的了解和把控,做到設計為內容服務、設計為銷售鋪墊、設計為印刷及成本考量,全面滿足客戶需求。同時,完善薪酬管理體系,有效激發公司員工積極性,主動尋找市場,開發客戶,提升業績。


        全方位提升公司整體服務質量。改變過去為了設計而設計的工作方式,在設計之前充分了解圖書內容,進而設計出與之相匹配的封面形式,讓設計與內容相得益彰;樹立公司自己的設計風格,在充分尊重客戶要求的同時,將設計理念進行合理的傳遞,形成公司設計品牌;進一步拓展公司設計品種和領域,真正做到設計總有一款適合你


        此次北京推介會的成功舉辦,為公司今后的業務發展開闊了視野,拓展了思路,使公司上下切身感受到走出去參與市場競爭的必然性與緊迫性。今后,鼎籍文化創意公司將進一步強化對外業務開發力度,扎實落地業務拓展工作,深入到客戶中去,用精美的設計制作、真誠周到的服務去尋求合作共贏之路。
  • 發布日期:2018-08-21 共8648 人瀏覽
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